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昨日，歐陽女士向記者講述了她的搬家經(jīng)歷。11月4日晚，農(nóng)女士打電話給廣州市天河區(qū)的一個搬家公司，希望搬家公司第二天來幫她搬家。在電話中，搬家公司同意11月5日下午3時上門服務(wù)，從西嶺下搬往蓮塘的新居，搬運(yùn)費(fèi)用為260元。當(dāng)時農(nóng)女士在電話里沒有提出簽訂書面協(xié)議，只是讓搬家公司派人上門查看所要搬運(yùn)的物品，但搬家公司沒有派人上門。
次日下午2時，農(nóng)女士給搬家公司打電話確認(rèn)到達(dá)時間，但左等右等，直到下午5時才等來了負(fù)責(zé)搬運(yùn)的車輛和人員，并被告知是因為前一位客戶臨時增加一趟車，他們才遲到的。歐陽女士對搬運(yùn)人員遲到的行為很生氣，認(rèn)為搬運(yùn)公司應(yīng)該在事情有變時來電告知一聲。這時下起了雨，歐陽女士擔(dān)心家電會被雨淋濕，要求搬運(yùn)公司作出家電免受損害的保證，但被拒絕了。歐陽女士便要求將搬家的時間延遲至11月6日上午8時，隨后她與搬家公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在電話里協(xié)商，但對方說“那個時候的搬運(yùn)車輛已全部安排”，最后同意幫她另找搬家公司。11月6日上午8時，農(nóng)女士接受了另一家搬家公司的上門服務(wù)。
“搬運(yùn)車司機(jī)與公司經(jīng)理通電話時，我無意間聽到，他們并非是原來安排的客戶增加搬運(yùn)車次才遲到的，而是因為有客戶開出的價格比我高出80元錢，搬運(yùn)公司先安排了別家，搬完后才到我這里來。”歐陽女士告訴記者，她認(rèn)為搬運(yùn)公司不誠信經(jīng)營，這是導(dǎo)致其延期搬家的主要原因，希望搬家公司向她賠禮道歉。歐陽女士還表示，如果自己當(dāng)初在預(yù)約時要求簽訂搬家協(xié)議，就不會發(fā)生這樣的事情，簽了協(xié)議一來可以約束對方按協(xié)議辦事，二來一旦搬家公司有違反約定的情況出現(xiàn)，自己也好追究對方的責(zé)任。[/url]